Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido no prazo de até 30 dias sem precisar apresentar qualquer justificativa.

O prazo para cancelamento de um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu os produtos, ou a partir da data em que um terceiro por você indicado, que não seja o transportador, tomar posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar da sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar sobre sua decisão enviando um e-mail para: lucas-zampieri@pzam.com.br

Faremos o reembolso no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para a compra, e nenhuma taxa será cobrada pelo reembolso.

Condições para reembolso

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, por favor, verifique se:

• Os produtos foram comprados nos últimos 30 dias;

• Os produtos estão na embalagem original.
  

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos feitos sob medida ou claramente personalizados;

• Produtos que, por sua natureza, não podem ser devolvidos, como itens que se deterioram rapidamente ou com data de validade expirada;

• Produtos que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram deslacrados após a entrega;

• Produtos que, após a entrega, foram misturados inseparavelmente com outros itens, de acordo com sua natureza.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer produto que não atenda às condições acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução dos produtos

Você é responsável pelo custo e pelo risco de devolver os produtos para nós. Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

Rua Benevenuto Ratman, 30 – Centro
Pinhais – PR, 83324-270
Brasil

Não podemos ser responsabilizados por produtos danificados ou perdidos durante o envio de devolução. Por isso, recomendamos o uso de um serviço de envio com seguro e rastreamento. Não poderemos realizar o reembolso sem o recebimento efetivo dos produtos ou sem o comprovante de entrega da devolução.

Informações de contato

Se você quiser entrar em contato para entender melhor esta Política ou tiver dúvidas relacionadas aos seus direitos ou às suas informações pessoais, envie um e-mail para:
lucas-zampieri@pzam.com.br